Politique de remboursement

Chez Foyard Créations, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre procédure de remboursement :

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1. Conditions de remboursement

   • Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

   • Le produit doit être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.

   • Les frais de retour sont à la charge du client.

   • Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

   • Exceptions :
          - produits sur-mesure ou personnalisés ;
          - prestations déjà exécutées ;
          - produits abîmés par le transport retour
      

2. Procédure

   • Contactez moi par email via le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et le motif de la demande.

   • Nous vous indiquerons les étapes pour retourner votre produit.
      

3. Remboursement

   • Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

   • Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
      

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.

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